Outils gratuits · Indice de santé de l’atelier

Quelle est la santé de votre accueil?

Dix questions sur le travail qui entoure la réparation. Deux minutes, rien n’est envoyé nulle part.

1. Qui répond au téléphone quand tout le monde est sous une voiture?
2. Les clients peuvent-ils réserver en ligne à 21 h?
3. Les clients reçoivent-ils un rappel avant leur rendez-vous?
4. Comment les clients approuvent-ils les estimations?
5. Les inspections se font-elles avec photos?
6. Comment les clients paient-ils?
7. Les travaux refusés reviennent-ils à la visite suivante?
8. Demandez-vous un avis Google à chaque client satisfait?
9. Pouvez-vous voir les revenus et le nombre de voitures du mois en une minute?
10. Vos techniciens voient-ils leurs travaux sur un téléphone ou une tablette?

L’indice de santé de votre atelier

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