Réceptionniste IA · Accueil IA
Un accueil IA qui s’occupe des téléphones avec votre équipe.
L’agent vocal répond aux appels que personne ne peut prendre. Pour les appels que votre équipe prend, avec des clients ou des fournisseurs de pièces, FluxFront enregistre la conversation, la résume et prépare la suite.
Pas de papillons adhésifs, et rien à retaper de mémoire dans le calendrier.
- Aucuns frais d’installation
- Aucun contrat
- Satisfait ou remboursé 30 jours
Exemple à titre indicatif.
Deux tâches
Elle répond, et elle suit le rythme de votre équipe
- 01Répond à ce que vous manquezQuand personne ne décroche, l’agent vocal répond avec le nom de votre atelier, réserve dans de vraies heures libres et envoie une confirmation par texto.
- 02Résume les appels de votre équipeLes appels sur la ligne de l’atelier sont enregistrés après un court avis à l’appelant, puis résumés : pourquoi il a appelé, ce qui a été convenu, ce que l’atelier a promis.
- 03Prépare la prochaine étapeLes réservations, textos de suivi et rappels issus de l’appel vous attendent. Un clic et c’est fait.
- 04Garde le dossierChaque appel est ajouté à l’historique du client, donc la prochaine personne qui décroche connaît l’histoire.
Pendant que vous parlez
L’historique du client s’affiche quand le téléphone sonne
Quand quelqu’un au comptoir répond, une fenêtre montre qui appelle : ses véhicules, ses bons de travail ouverts, ses visites récentes et ses rendez-vous à venir.
Les notes s’accumulent au fil de la conversation. Réserver ouvre votre calendrier avec le nom, le véhicule, la raison et le jour déjà remplis.
- Textos rapides pour une demande de NIV, un lien de réservation, véhicule prêt ou retard
- Planifiez un texto de suivi avant de raccrocher
- Passez un appelant à l’agent vocal quand le comptoir est occupé
Après avoir raccroché
Rien de ce qui se dit au téléphone ne se perd
Chaque appel devient un court compte rendu avec des prochaines étapes claires, pas un mur de transcription.
Les suivis restent dans une seule file de travail jusqu’à ce qu’ils soient faits. Un appel allé à la boîte vocale devient un seul élément de rappel.
- Les appels avec les fournisseurs de pièces sont résumés de la même façon
- Cliquer pour appeler fait sonner un client depuis le portail et l’enregistre aussi
- Les textos aux clients partent seulement à des heures raisonnables
Avant et après
Le travail du comptoir, avec et sans
| Sans FluxFront | Avec FluxFront | |
|---|---|---|
| Un appel que personne ne peut prendre | Boîte vocale, rappel demain | Répondu et réservé |
| Notes d’un appel | Papillons adhésifs et mémoire | Résumées pour vous |
| Une réservation prise au téléphone | Retapée dans le calendrier | Remplie, enregistrée en un clic |
| Un rappel promis | Facile à oublier | Dans la file de travail jusqu’à ce que ce soit fait |
| La prochaine fois qu’ils appellent | C’était qui déjà? | Leur historique à l’écran |
FAQ
Les questions des ateliers
Qu’est-ce qu’un accueil IA?
Il fait le travail téléphonique d’un comptoir de service : il répond aux appels que personne ne peut prendre, et pour les appels que votre équipe prend, il rédige les notes, prépare la réservation et garde la trace de ce qui a été promis.
Remplace-t-il mon conseiller technique?
Non. Il répond à ce que le conseiller ne peut pas prendre et fait la paperasse de ses appels, pour qu’il reste avec le client devant lui.
Les appels de mon équipe sont-ils enregistrés?
Quand vous activez l’enregistrement, les appelants entendent d’abord un court avis. Si vous le laissez désactivé, les appels de votre équipe ne sont pas enregistrés.
Réserve-t-il des rendez-vous tout seul?
Sur les appels auxquels l’agent vocal répond, oui, dans de vraies heures libres de votre calendrier. Sur les appels de votre équipe, il remplit la réservation et quelqu’un l’enregistre en un clic.
Et les appels avec les fournisseurs de pièces?
Les appels sur la ligne de l’atelier sont résumés de la même façon, donc une date d’arrivée ou un numéro de pièce dit au téléphone est consigné.
Y a-t-il des frais par appel?
Non. L’agent vocal est inclus dans les deux forfaits avec appels illimités : Regular est à 299 $ et Advantage à 449 $ par mois, en CAD.
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